Ao acessar e usar o site da Raiz Elétrica ou contratar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nosso site ou serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Raiz Elétrica oferece serviços especializados em:
Instalações elétricas residenciais e comerciais
Análises e diagnósticos elétricos
Atendimento de emergência 24h
3. Responsabilidades do Cliente
Ao contratar nossos serviços, o cliente se compromete a:
Fornecer informações precisas e completas
Permitir acesso adequado ao local dos serviços
Cumprir com os prazos de pagamento acordados
Seguir as orientações técnicas fornecidas
Informar sobre condições especiais do local
Manter a área de trabalho livre de obstáculos
4. Orçamentos e Pagamentos
4.1 Orçamentos
Orçamentos são gratuitos e sem compromisso
Válidos por 30 dias a partir da emissão
Podem sofrer alterações conforme condições encontradas no local
4.2 Pagamentos
Formas de pagamento: dinheiro, PIX, cartão ou transferência
Pagamento conforme cronograma acordado
Atraso no pagamento pode resultar em suspensão dos serviços
5. Garantias
5.1 Garantia de Serviços
12 meses de garantia para todos os serviços executados
Garantia cobre defeitos de execução e materiais
Não cobre danos por uso inadequado ou força maior
5.2 Exclusões da Garantia
Danos causados por terceiros
Desgaste natural dos materiais
Modificações não autorizadas
Eventos de força maior (raios, enchentes, etc.)
6. Limitações de Responsabilidade
A Raiz Elétrica não se responsabiliza por:
Danos indiretos ou consequenciais
Perda de lucros ou oportunidades de negócio
Danos causados por instalações preexistentes inadequadas
Interrupções de energia por fatores externos
Danos a equipamentos não relacionados ao serviço contratado
Nossa responsabilidade está limitada ao valor do serviço contratado e contamos com seguro de responsabilidade civil.
7. Cancelamento e Rescisão
7.1 Cancelamento pelo Cliente
Cancelamento até 24h antes do início: sem custos
Cancelamento com menos de 24h: taxa de 20% do valor
Cancelamento após início dos trabalhos: cobrança proporcional
7.2 Cancelamento pela Empresa
Reservamo-nos o direito de cancelar serviços em casos de:
Condições inseguras no local
Inadimplência do cliente
Informações falsas fornecidas
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logos e design, é propriedade da Raiz Elétrica e está protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia.
9. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo - SP, com renúncia expressa a qualquer outro foro.